Personvernerklæring

Hva vi samler inn

• Opplysninger du oppgir i skjemaene våre: navn, firma (for bedrifter), e-post, telefon, adresse eller område for oppdraget, ønsket dato og det du skriver om oppdraget (type tjeneste, areal, antall ansatte, kantine, melding).
• Opplysninger om bestillingen: tilbud, ordrebekreftelse, avtalt dato og kommunikasjonen med deg.
• Betaling: ved betaling via Vipps mottar vi bekreftelse på at betalingen er gjennomført, med navn og telefonnummer knyttet til Vipps-kontoen. Vi lagrer aldri kort- eller kontonummer.
• Tekniske opplysninger fra besøket på nettsiden, som IP-adresse og nettlesertype, for drift og sikkerhet. Statistikk samles bare inn dersom du har samtykket.

Hvorfor vi behandler opplysningene

• Svare på forespørselen din og gi deg et pristilbud (GDPR art. 6 nr. 1 b – tiltak før avtale).
• Gjennomføre oppdraget: planlegge, utføre, ta betalt og følge opp (art. 6 nr. 1 b – oppfylle avtalen).
• Oppfylle krav i bokførings- og regnskapsregler (art. 6 nr. 1 c – rettslig plikt).
• Sikre nettsiden og hindre spam og misbruk (art. 6 nr. 1 f – berettiget interesse).
• Forbedre nettsiden gjennom anonym statistikk (art. 6 nr. 1 a – samtykke).

Vi bruker ikke opplysningene til markedsføring uten at du har samtykket til det.

Hvem som får tilgang

• Renlink AS: de som håndterer forespørselen, bestillingen, betalingen og kundeservice.
• Utførende partner: partnermerket eller leverandøren som skal utføre oppdraget, får navn, telefon, adresse, dato og opplysningene om oppdraget – ikke mer enn det som trengs for å gjøre jobben.
• Databehandlere: leverandører av hosting og database, e-post og kundesystem. De er bundet av databehandleravtaler og behandler opplysningene bare på våre instrukser. Behandles opplysninger utenfor EØS, sikres overføringen med EUs standardavtaler.
• Betaling: Vipps MobilePay behandler selve betalingen etter sine egne vilkår og sin egen personvernerklæring.

Vi selger aldri personopplysninger.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

• Forespørsler som ikke fører til en bestilling: slettes senest 24 måneder etter siste kontakt.
• Bestillinger og oppdrag: så lenge kundeforholdet varer. Opplysninger knyttet til betaling og faktura oppbevares deretter så lenge bokføringsloven krever, normalt fem år.
• Statistikk: se erklæringen om informasjonskapsler.

Dine rettigheter

• Innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg.
• Retting av feil opplysninger.
• Sletting og begrensning av behandlingen, så langt loven tillater det.
• Dataportabilitet, og rett til å protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse.
• Trekke tilbake samtykke når som helst.

Send henvendelsen til info@renlink.no – vi svarer normalt innen 30 dager. Du kan også klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).

Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden bruker nødvendige informasjonskapsler for at den skal fungere, og – bare med ditt samtykke – informasjonskapsler for anonym statistikk. Vi bruker ikke informasjonskapsler til markedsføring. Du kan endre valget ditt når som helst. Les mer i erklæringen om informasjonskapsler.

Kontakt

Renlink AS · Org.nr 937 893 671

Bergerveien 1, 1475 Finstadjordet · Kontor: Økern, Oslo

Telefon 477 38 137 · E-post info@renlink.no